Planificación de un sistema de información geográfica para un servicio de control de calidad y reclamos de combustibles líquidos.

Abstract

El objetivo de este trabajo es la planificación de un Sistema de Información Geográfico para un Servicio de Control de Calidad y Reclamos de Combustibles Líquidos de una empresa petrolera genérica. La finalidad es promover y automatizar la ubicación de los clientes que reclaman los servicios de ésta área, para que se pueda determinar con celeridad qué móvil debe ponerse en marcha para atender los reclamos de los clientes. La información utilizada es una base de datos de localidades donde se encuentran los clientes y una base de datos de los puntos de partida de los móviles, por lo general Terminales de Despacho de Combustibles. Para procesar esta información se establece un criterio de rangos de distancias a los clientes para aplicar tiempos de respuesta de acuerdo a la distancia. El Sistema de Información Geográfico desarrollado logra en forma eficiente identificar el móvil más cercano a cada cliente. Este proceso automático, supera en calidad y tiempo a la tarea efectuada por un empleado que realiza los cálculos en forma manual. El resultado además de ser el más preciso, se obtiene en una fracción de segundos luego de ingresar los datos.