El impacto de las redes sociales en la imagen institucional de la Armada Argentina

Abstract

Las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas y entidades públicas se vinculan con la sociedad. El espacio de comunicación que generan las redes sociales puede ser aprovechado por todo tipo de firmas y por las instituciones públicas. En este sentido, las redes sociales se presentan como una excelente opción para que la administración de las instituciones sea más transparente y estén al alcance del público en general. Las entidades públicas, en particular, han adoptado rápidamente estas tecnologías para mejorar su relación con los ciudadanos. Para éstas, es fundamental la claridad en su accionar y su contribución a la comunidad, y para ello, las redes sociales les brindan una oportunidad única para lograrlo. Para aplicar una estrategia exitosa empleando las redes sociales, es necesario estudiar los hábitos de la sociedad y su cultura, delimitar objetivos alcanzables, tomar acciones concretas y medir los resultados. Las redes sociales son una herramienta poderosa para mejorar la imagen de una institución. Pueden ser utilizadas, entre otras cosas, para mejorar la relación entre las instituciones públicas y los ciudadanos en general. En definitiva, el uso adecuado de las redes sociales es clave para lograr una comunicación efectiva y establecer relaciones duraderas con la sociedad. El objetivo general del presente trabajo es analizar el impacto del uso de redes sociales en la imagen institucional de la Armada Argentina. Finalmente, se demuestra que con la tendencia del aumento de la cantidad de seguidores que experimentas las redes sociales oficiales de la institución en cuestión, se puede confirmar la hipótesis planteada de que el uso de las redes sociales por parte de la Armada Argentina tiene un impacto positivo en su imagen institucional ya que permiten una mayor visibilidad y una mejor interacción con la comunidad al difundir las actividades y logros de la institución lo cual mejora su percepción ante la sociedad.